我们常在各种场合听到产品印象一次，何为产品印象，便是今天讨论的命题。

产品印象，是产品力的外在体现，消费者对产品的印象好坏，直接影响到企业的品牌力。好的产品印象来源于对需求的精准把握，好的产品印象来源于对需求的精确演绎。企业的产品是否希望能做到既满足于市场需求，又满足人们审美的需求呢？工业设计一方面从消费者的角度发现需求，通过系统的研究结合企业特点精准定位出最有打动力的需求点；另一方面将需求转化为消费者能感受到的所有包括视觉触觉等五感以及交互体验。

品牌力核心动力来自于产品力，产品力的建立过程实质是在满足消费者需求过程中而形成的产品印象，而产品印象的触发点来源于产品表征。当企业产品在消费者心中的正向印象形成时就能影响消费者的决策，产品印象在消费者心中占有了一席之地，这时候正是产品PI建立扩张的最佳时机，从根本上帮助企业品牌力的提升。

消费者认识产品的过程大致分为表征、认知、印象三个步骤。表征，表征是影响原点，是企业可以控制的；认知，企业对消费者的影响较弱，因为每个消费者认知的心理过程不经相同；印象，不但需要与自身需求相关，同时与竞品差异点清晰度有关，印象才易形成。

表征按照时间顺序大致分两个部分。第一初征，包括了以视觉为主的五感：形态（视觉）、色彩（视觉）、材料（触感）、工艺（触感），一般是消费者开始接触这个行业某品牌产品的时候；第二深征，包括使用体验相关的所有，一般是消费者有了该产品的体验或者是相关产品的体验，是建立消费者情感阶段。

认知包括两个部分，第一部分是与初征对应的认知风格和认知策略，消费者的认知风格是植根于潜意识的，是不知不觉的，每个消费者的认知风格不尽相同，认知风格与每个消费者的经历有关；认知策略是消费者的认知方法步骤，是有意识可控制的，企业可以在一定程度上影响消费者的认知策略。产品设计在认知风格借势方面可以从五感的形态借势、颜色借势、材质借势等方面出发，如数码相机的咔嚓声是属于声音方面的风格认知。第二部分是与深征对应的情感因素，情感因素不但受自身体验影响，还受时间、亲密度（朋友、专家等）等影响。自身体验方面是产品与消费者建立情感的重要阶段。时间影响主要有首因效应，而亲密度影响主要有近因效应和光晕效应。产品设计在认知风格借势方面可以从体验方面的情感借势等方面出发。情感因素一般发生在产品发展较为成熟的阶段，因为消费者从基本需求发展到体验需求方面，还是拿电饭煲来说，操控面板由侧面移至置顶盖就是为了产品更好的体验，以及数码控制曲线煮饭方式也是为了方便使用，并且这种方便更是直指产品需求核心。

认知过程之后消费者会进行认知提炼，便于记忆，印象产生。

印象包括三部分，第一部分是与初征、认知风格和认知策略对应的，包含消费者与自身习惯结合、与自身需求结合、与自身利益结合。与自身需求结合最重要，产品只有满足了消费者需求，才谈得上印象，自身习惯是表现在帮助形成印象，自身利益是表现在帮助决策。第二部分是与深证、情感因素对应的，包含于消费者自身情感结合，叫情感印象。第三部分是与竞争区分对比，印象必须要有特点便于印象的深刻性以及独到性，因此需求点独到性的把握直接决定了与竞品区分程度，以及印象深刻的程度。

    产品印象是设计于消费者内心建立的触动机关，一旦建立良好的产品及品牌认知，消费者的认同感便会非常牢固，而这一切都与工业设计息息相关。